En agosto de 2020 escribí un artículo en este blog para compartir el motivo por el cual inicié el desarrollo de una aplicación Office Access para gestionar solicitudes de servicio e incidencias en un contexto de atención de usuarios informáticos rodeado de muchas interrupciones, cambios de prioridades, usuarios ilocalizables, datos dispersos en varias aplicaciones corporativas, etc.
Ahora en abril de 2021 escribo otro para explicar detalles de la aplicación comenzando por la ventana principal que lista las solicitudes e incidencias atendidas por el operador, que en este caso fui yo
En la ventana principal destaca la lista de Solicitudes e Incidencias atendidas por el operador enmarcadas en un cuadro de filas y columnas así como otros datos y botones alrededor:
- Orden en el que se presentan las Solicitudes / Incidencias (S/I)
- Filas de S/I con las siguientes columnas:
- Número de S/I
- Código del Usuario asociado
- Descripción de la S/I
- Fecha del Estado mas reciente
- Estado
- Descripción del evento asociado al Estado
Cantidad de Elementos
También los siguientes Botones:
Botón para Ordenar las filas de la lista de acuerdo al contenido de la columna señalados por el campo Orden. Rotativo
- Si por ejemplo la lista está ordenada por S/I el botón Ordenar cambiará el orden de las filas por Usuario por ser el contenido de la próxima columna a la derecha de Solicitud. Y así sucesiva y rotativamente según lo indicado por el campo Orden
Botón Filtro
- Alternativamente filtra / desfiltra de la lista las S/I Finalizadas
Botón Buscar S/I (Lupa)
- Da acceso a una ventana emergente donde filtrar registros por secuencias de caracteres contenidos en ellas en múltiples campos donde podemos seleccionar uno y dirigirnos directamente a su fila en la matriz
Botón Solicitudes
- Da acceso a una ventana emergente donde se listan Solicitudes / Incidencias previamente importadas a la aplicación desde una hoja de Office Excel (solo muestra las que no coinciden en sus números de Solicitudes con las que ya aparecen en la lista)
