domingo, 30 de agosto de 2020

Modelo de Aplicación Access de Gestión de Servicios

A mediados de Julio de 2020 luego del confinamiento estricto en casa me tocó atender personalmente medio centenar de solicitudes de servicio acumulada en una lista en Excel teniendo que realizar mas o menos diez pasos para cada una dependiendo de las particularidades de cada caso

A falta de una herramienta específica para gestionar este tipo de tarea, me puse a crear una que me ayudara a organizarlas, trazar su progreso, obstáculos, interrupciones, esperas, atender concurrentemente varias de ellas y por sobre todo retomarlos en su punto exacto

La lista de Solicitudes en Excel la importé, creé una ficha de Solicitud y una ventana para listarlas ordenadamente por número de solicitud, lo que es equivalente a su antigüedad.

La aplicación consiste de una ventana inicial (en principio vacía) conteniendo la lista de Estado de Solicitudes Atendidas con su referencia a la acción o evento mas reciente

Para comenzar la atención de una Solicitud desde la ventana de estado abro una ventana de solicitudes en la cual las selecciono y asigno alimentando la lista de Solicitudes Atendidas bajo el estado Seleccionada

De ahí en adelante y copiando y pegando datos proveniente de otras herramientas del entorno voy completando datos faltantes y marcando los avances u obstáculos que se van presentando en el camino

En la medida que se fueron acumulando las Solicitudes Atendidas puse un botón de filtro para quitar y poner las Finalizadas, ordenarlas rotativamente de cinco diferentes maneras y una ventana de búsqueda masiva progresiva por cuatro campos simultáneos

Cabe resaltar que esta aplicación la uso como herramienta de integración de datos, organización y productividad insertada en mi puesto de trabajo dentro de un ambiente de sistemas corporativos que de otra manera pasan desapercibidos como necesidades reales y tangibles para el trabajador o grupo de trabajadores que comparten una cierta carga de trabajo como equipo

Como ya expliqué anteriormente esta aplicación responde a un modelo de gestión que he venido aplicando en el desarrollo de aplicaciones para mis clientes. Nunca había tenido la oportunidad de ser un usuario de primera línea y gozar de sus beneficios de organización, claridad, seguridad y recuento del trabajo realizado y por realizar

En la medida que continúe efectuando estas tareas muy posiblemente continuaré agregando funcionalidades y descripciones de las mismas en este blog 

Si tu tema es la gestión y te las arreglas únicamente con hojas de Excel y/o aplicaciones transaccionales te invito a comprobar los beneficios de este modelo de aplicaciones que sin duda te ayudarán a integrar datos y resultados, Cuéntame tus necesidades

Saludos cordiales